小组工作中组员的沉默现象研究
摘要：随着社会工作专业的发展，社会工作者的认可度在提高。作为社会工作的三大方法之一，小组工作被广泛使用。实际开展活动中，沉默现象的出现阻碍了小组活动的顺利开展。查阅资料发现，关于沉默的研究主要在概念、分类、原因和措施四方面。小组工作方面，国内经验尚不成熟，在实践中探索前进，国外较完善。
关键词：沉默现象；小组工作；研究现状；
一、文献综述
- 国内外关于沉默现象的研究
- 在沉默的界定方面。国内学者对沉默的界定根据所研究的领域有所差异。目前，国内关于沉默的研究主要集中在课堂沉默，此外关注最多的就是企业员工和组织。课堂沉默的探讨中，曲阜师范大学刘向前(2005)的硕士论文获得了大多人的肯定，被引和下载量都为最高。在他的文章laquo;论课堂沉默raquo;中，认为课堂沉默是师生间有效交往和交往障碍的集合，意义生成与意义游离之域。员工沉默则被认为是个人对组织环境在行为、认知或情感上的评价，保留这种真实感受而不报告给自己认为能做出改变或矫正的人。（段锦云等，2010）这些关于沉默的定义都是建立在语言学的基础之上根据研究领域的差别而有所变化。语言学中，沉默有广义和狭义之分。广义上，沉默包含所有非语言的交际形式，而狭义上，沉默是副语言中语空的一个分支，是与语言相对的沉默无语和超过一定时间限制的言语中断。现在广泛采用的沉默是一种有意义的空缺言语的行为。（周民权， 2012）
2、在沉默的分类方面。沉默所发生的环境不同就不同。如课堂沉默、员工沉默和旁观者沉默等。沉默是消极的默示，作为是积极的默示，沉默是否具有表示的意思应结合当时当地所处的情景和具体条件来判断（洪平权， 2015）。谢佑平和江涌(2006)研究沉默权的话题，他们关于沉默权的分类也可以借鉴到沉默的分类。沉默权从不同的标准出发可以分为绝对的沉默权和相对的沉默权、行为意义上的沉默权和结果意义上的沉默权、明示的沉默权和默示的沉默权、显性的沉默权和隐性的沉默权。大多数学者根据沉默所产生的效果将其分为积极的沉默和消极的沉默。
3、在沉默的成因方面，叶丽军、王健和王永纯等人在研究课堂沉默时主要从师生双方来分析。高源、李爱梅则是从员工和管理者两方面探讨组织沉默的成因。尽管根据研究目的在探讨时会稍微偏重一方，但一般是从谈话的双方入手，分析双方关系、个人性格、交流技巧等因素对沉默的影响，环境氛围也是造成沉默的重要因素。沉默的出现是多方因素交错造成的结果，如课堂的沉默是授课的要求，为了更好地传授知识学生要保持安静才能保证每个人都能听到。企业员工的沉默则是因为双方地位的不平等，老板决定自身是否能继续留在企业以及工资的金额。当然这里所提到的因素并不是唯一，老师的授课风格不同，课堂的沉默时间长短有差异；老板待人和善，主动倾听建议，员工沉默也会减少。因此沉默的成因要具体问题具体分析。
4、在沉默导致的后果方面，沉默现象出现在团体中既有正面积极的影响，可以协助团队带领者利用沉默的动力将成员推向团体的目标，使成员在团体中得以自我探索并获得成长，也有破坏和阻力的影响，降低成员对团体的参与，导致整个团队的运作出现停滞或失去方向，引起成员及带领者的焦虑、不安、疑惑、惊恐。（刘富梁等，2016）沉默会引起控制感缺乏，角色模糊引起应激反应等，影响组员的个人发展。（段锦云等，2010）沉默也会造成小组效率下降和管理决策的准确性降低，影响小组的公平和成效。（高源，2016）
5、在解决对策方面，张秀珍、刘畅、王健和张静等均认为要在个人意识、环境和交流技巧方面做出改变。蓝文燕强调营造良好的环境，包括物理环境和语言环境。徐方向认为意识方面的改变是很重要的，认识到当前观念的错误，积极主动改变，克服焦虑情绪。张慧琴和张琨在技巧方面提出要正确认识双方关系，学会倾听、真诚、尊重对方，给予鼓励和引导。刘向前认为打破课堂沉默的对策要从以上角度全面进行，教师平等对待每一位学生；形成平等和谐的师生关系，营造良好的氛围；采取灵活的教学组织形式，教师追求复合型教学风格。林红认为要培养积极态度，增强动机意识；注重策略训练，平衡性格取向，设计破冰任务。
6、国外关于沉默问题的研究可以追溯到20世纪50年代，提出群体结构加上等级制度就自动的限制较低地位的成员对较高地位的成员的批评，地位较低的成员保持沉默。但当时并未受到重视，直到20世纪90年代，越来越多的学者认识到组织沉默行为的危害，将重点转移到沉默行为。虽然对沉默行为的研究已经有数十年了，但学术界对沉默尚未有一个明确的定义，大部分概念都是研究者根据其研究视角或研究领域给出，而且主要基于对现象的表述或研究内容的集合。此外，国外关于课堂沉默的研究也较多，Amy B.M.Tsui发现学生的沉默主要与焦虑有关。Jackson在用英语讲授商务管理的课堂上进行的研究，他发现教育、社会文化、情感等因素导致了学生的沉默。近几年，国外关于沉默的研究更多的集中在沉默与心理问题关系的探讨。（Christegrave;le Richard，2013）
