个案介入中社工和老人的专业关系研究 ——基于G养老社区7个案例
摘要：专业关系在社会工作领域并不陌生，专业关系是社会工作者针对服务对象开展专业服务过程中不可或缺的一部分，是社会工作的基础。国内外学者对此进行了大量的研究，从专业关系的概念开始，学者们就进行了多种概念界定，并对专业关系的要素、可操作的标准以及现状和对策等内容展开了一系列讨论。本文对社会工作专业关系的研究情况进行了梳理，为进一步开展个案介入中社会工作者和老人专业关系研究提供一定的参考和借鉴。
关键词：专业关系；研究综述
一、文献综述
- 专业关系的概念
西方社会工作理论中，从社会工作形成开始就对社会工作专业关系作出了明确的定义。比斯提克(Felix Biestek) 首先在《个案工作关系》这本书中指出“专业关系”是一种互动过程，是指“在社会工作服务过程中为了协助案主达到个人与环境更好的适应状态的一种社会工作者与案主之间的态度表现与内心感受的动态交互反应关系”。功能学派将社会工作者与案主建立的专业关系定义为辅助关系，着重强调案主自决。换句话说，也就是功能学派认为在社会工作者与案主相处的过程中，社会工作者应该做的是提供专业知识帮助案主发挥潜能，达到助人自助的目的。
而凯斯·卢卡斯(Keith Lucas)则将专业关系定义为“一种提供给处在困难中的人的媒介，通过给予机会选择接受协助，并运用来做决定”。在此基础上，海伦·H·波曼（Helen Harris Perlman 1979）强调专业关系的专业性。她认为专业关系是社会工作者有特定的目标、和特定的时间框架，并把自己献身于案主的利益，它带来专门的知识、专门的伦理守则和专门技巧的权威。
社会工作发源于西方社会，并逐渐传入中国，社会工作专业关系的研究从其引入我国开始就一直在进行。《社会工作百科全书》（1994）将专业关系定义为社会工作者与服务对象之间互动产生的动力，情感、认知与行为相互联接创造出工作与协助的氛围，从感情延伸到了认知行为。杨静（2013）总结了专业关系的定义，她认为专业关系是为了解决服务对象的问题，进而增进案主自我发展而结成特定关系。因此，在个案工作过程中，个案工作者必须牢牢把握专业关系的目标性、职业性和功能性。
（二）专业关系要素
西方社会工作专业关系研究经过多年的实践和发展，学者们提出了可操作的专业关系标准。例如，帕特森和艾森伯格(Pattersonamp;Ei senberg)认为专业关系包括尊重、同感、真诚一致、工作者的自我袒露、现实性、具体性六项要素。在专业关系要素分类中，最具代表性的是康普顿和格列威(Compton amp; Galaway)，他们将个案工作专业关系要素总结为:关心他人、承诺与责任、接纳和期望、同感、真诚和一致性、权威和权力、目的(purpose)这七项。
