- 研究背景及意义
1.课题背景
近年来，随着经济与科学技术的高速发展，智能手机的普及率在不断提高，成为了互联网时代中一个必不可少的移动平台。据《2017中国互联网络发展状况统计报告》指出，截至2017年12月，我国网民规模达7.72亿，全年共计新增网民4074万人。互联网普及率为55.8%，较2016年底提升2.6个百分点。我国手机网民规模达7.53亿，较2016年底增加5734万人。网民中使用手机上网人群的占比由2016年的95.1%提升至97.5%，网民手机上网比例继续攀升[1]。互联网已经成为了人们日常生活所不可缺少的一部分，随时网络、随地网络已经成了大多数网民的习惯，移动工作、移动生活变成了现实。
2015年3月，全国两会上，全国人大代表马化腾提交了《关于以“互联网 ”为驱动，推进我国经济社会创新发展的建议》的议案。马化腾表示，“互联网 ”是指利用互联网的平台、信息通信技术把互联网和包括传统行业在内的各行各业结合起来，从而在新领域创造一种新生态。我们需要持续以“互联网 ”为驱动，鼓励产业创新、促进跨界融合、惠及社会民生，推动我国经济和社会的创新发展。
2015年3月5日上午十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网 ”行动计划。李克强在政府工作报告中提出要制定“互联网 ”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融（ITFIN）健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。
微信是移动互联网浪潮发展过程中出现的最具划时代意义的产物，是腾讯推出的一个为智能手机提供即时通讯服务的软件，它彻底地颠覆了人们的生活习惯，将虚拟服务与现实生活连接起来[2]。
微信公众平台作为用户与服务提供商的纽带，它在“互联网 ”中扮演着连接器的角色，可以满足用户各种各样的需求。它可以让企业加强自媒体宣传意识，提高用户粘度，提升服务模式[3]。在这个平台上，用户只用一部手机就可以满足自身需求，且有比普通浏览器更好的用户体验。微信公众平台在与个人、企业、组织对接时提供多种模式。可以是基础的编辑模式，也可以是第三方开发者模式。编辑模式主要针对非编程人员及信息发布类公众帐号使用，开启该模式后，可以方便地通过界面配置“自定义菜单”和“自动回复的消息”。开发者模式主要针对具备开发能力的人使用。开启该模式后，能够使用微信公众平台开放的接口，通过编程方式实现自定义菜单的创建、用户消息的接收/处理/响应。与编辑模式相比，开发者模式更加灵活。微信公众平台的账号分为服务号，订阅号，和小程序。
服务号需要企业认证，是专为企业和组织提供更强大的业务服务与用户管理能力，拥有很多强大的功能，截至目前，很多企业和政府部门都已经开通了服务号，极大地方便了人们的生活。订阅号需要个人认证，主要是为媒体和个人提供新的信息传播方式，使媒体与读者之间能更好的沟通，但提供的功能很少，只适合用于媒体推广，不适合用于企业的应用开发。小程序是一种不需要下载安装就可使用的应用，用户不需要关心安装与卸载的问题。本课题需要使用服务号的一部分功能，但由于条件限制，故选择微信提供的有较多接口的微信测试公众号来开发。
在搜索引擎的使用中，医疗信息搜索已成为网民常见网络行为。在沙特阿拉伯的一项对哮喘的调查问卷中，33.7%的人表明因特网是他们最喜欢的哮喘信息来源，78%的问卷参与者对相关的医疗信息网站感兴趣[4]。工人日报微信公众号调查显示，在我国，看病就医前，经常在网上搜索医疗信息的达38%，选择“偶尔”的同样占42%，而选择“没有”的仅占19%。在媒体越来越电子化的时代，人们对网络的依赖程度越来越高。调查显示，“互联网搜索”已成为网友获取健康或医疗信息的首要途径。
社会的高速发展迫使人们不得不加快自身的节奏以求不被社会所淘汰。但是，目前在我国的就医方面，传统医疗仍然占主体。人们生病后还是要接受“三长一短”（挂号时间长、候诊时间长、取药时间长、就诊时间短）的现状，甚至还有人不得不高价从“黄牛”手中买号。人们迫切需要一种方法来改善就医环境，优化就医过程。
