文献综述
1本课题的研究现状
国外对政府门户网站信息无障碍的研究结果表明政府网站在遵守WCAG(网页内容无障碍指南)上要好于其他类型的网站。之后，政府网站信息无障碍建设引起世界各国尤其是国外发达国家的重视。相比较而言，目前国内学者对于政府门户网站信息无障碍研究较少，政府门户网站信息无障碍在国内仍是一个具有相当前瞻性的课题，还没有进入学术研究和社会舆论的主流视野。CNKI数据库中，篇名中包含政府网站的相关文献3355篇，其中篇名包含公共服务的50篇，其中篇名包含无障碍问题的0篇，可见，到目前为止，对于政府网站，公共服务，无障碍等关键字的研究较多，但都是研究其中的一个方面，或研究了政府网站，或研究了公共服务，或研究了无障碍，并没有把其整合起来研究。因此本课题比较新，具有一定的可写性。目前学者对政府门户网站无障碍公共服务供给问题主要包括以下几个方面：
1.1 关于政府网站无障碍的研究
我国政府一直重视政府门户网站信息无障碍的建设。推进政府门户网站信息无障碍建设，是缩小数字鸿沟、建立公平信息社会事业的一部分。但是，要实现所有政府门户网站信息无障碍，需要全社会共同关注、共同建设。国内外对政府门户网站信息无障碍研究主要集中在信息无障碍法律法规、标准体系、网页信息技术以及信息无障碍基础理论等方面。
美国学者 Kurniawan[6]（2001）通过使用网站自动测评工具Bobby和 LIFT，对政府、组织、教育以及与老年、健康有关的商业网站的无障碍建设进行了比较研究。研究结果表明政府网站在遵守 WCAG(网页内容无障碍指南)上要好于其他类型的网站。
StephanieHackett（2005）等[7]随机抽取美国政府网站与一般网站在1997—2002期间的信息无障碍建设状况进行对比研究，结果发现美国政府网站的无障碍建设并没有因为网站复杂性增加而受到影响，同时也证明了政府网站复杂性增加不一定会给残疾人带来障碍。
Aeger[8]（2006）认为大部分学者对于政府网站信息无障碍检测受到检测工具的限制，无法充分显示政府网站信息无障碍的程度。他通过综合运用多种方法、以用户为中心的评估方法检测了与5个公众关系最密切的网站和5个残疾人最感兴趣的网站，分析了网站复杂性与政府网站信息无障碍的关系。
JoanneM.Kuzma[9]（2010）抽样调查英国国会130个网站遵守英国残疾人法案和WCAG的情况。研究结果显示，达到WCAG1.0和英国残疾人歧视法案的最低要求的网站只有23%，而根据WCAG2.0检测，只有5%达到最低要求。
钱小龙（2008）[10]等对政府网站无障碍化建设的必要性、背景、主要特征、基本技术要求以及前景进行了阐述。
