文献综述（或调研报告）
1、新零售研究现状
1.1 新零售发展
新零售这一概念最初由阿里巴巴集团创始人马云提出，其后在阿里研究院发布的研究报告中阐明新零售就是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态[1]。其后诸多企业家及学者分别从不同角度给新零售赋予了不同的内涵，崔竹（2018）[2]从营销角度认为新零售主要是指企业以互联网为发展平台，通过对大数据、人工智能等先进的技术，对于企业产品的生产、销售过程进行全面的优化升级，重塑适合当前经济发展要求、消费者需求的营销系统；王家宝，黄益俊（2018）[3]从零售模式角度指出新零售是以消费者以中心，结合大数据和人工智能打破纯网络电商的不足，真正的实现线上线下数据共享，发挥线上线下零售的双重优点，实现全新的线上线下融合的零售模式；腾讯CEO马化腾认为新零售就是利用数字技术助力线下传统零售，把人、货、场景全部打通；小米创始人雷军认为新零售是能够将电商的优势融入到实体零售中，改善购物体验，提升流通效率，以此实现消费升级的创新零售模式。综上所述，我们可以公式化得出新零售就是将线上、线下和物流三者融合的新型零售模式。
自新概念提出后，业界对新零售的研究也兴盛而起，王家宝，黄益俊（2018）[3]整合得出新零售的五大特点：以消费者为中心；线上线下全渠道融合；行业跨界融合，多元化零售；供应链重构，柔性增强；关注个性化消费需求。大势发展下新零售也存在着问题，消费者日益升级的消费需求和网络电商体验性差、实体零售供应链落后之间的失衡成为了新零售当前的发展梗阻，这就意味着需加大推动供应链完善、大数据推动精准的消费者需求定位，满足多样化需求。
由以上文献得出，新零售的发展还处于一个实践期，在这个阶段任何深入浅出定性的定义都是不完整的，但大体上可以归纳为是将线上、线下和物流三者融合的新型零售模式。新零售在新形势的发展下既彰显了优势也显现了短板，其成熟化的过程还需要多角度、多领域的探索。
1.2 新零售下的物流
新零售模式下对线上线下的贯通少不了物流的衔接，自然也对物流提出了新的要求，这里的新要求不止是在传统物流提升下的提速与库存优化，而是包括提高服务质量与效率的方式革新。针对新零售下的物流学者们大多从两个角度去研究，即新零售与物流的关系和新零售对物流的发展指明方向。
新零售与物流的关系中，马宏（2018）[4]首先提出与新零售顺势而生的“新物流”概念——以货物流通为基础的数据链接技术推动的服务支持体系，“新物流”的建立是新零售的支撑，新零售是新物流的呈现方式，物流在新零售中不可或缺。魏国伟，狄浩林（2018）[5]在研究新零售企业竞争力评价指标体系时提出物流是新零售的构成要素，是评价新零售企业竞争力的服务因子。
新零售对物流提出了更高要求，其实也是为物流的未来发展指明了方向。谢美娥（2019）[6]认为新零售业态下的物流配送模式创新可从三个角度着手：构建大数据下的全渠道物流配送、利用高新技术打造智慧物流、打造多级分仓系统和多级配送模式；牛禄青（2017）[7]提出适应新零售趋势的现代物流体系应该考虑物流云、零库存、无人仓和无人机发展的可行性；申潇潇（2017）[8]在研究新零售时代下物流行业的发展路径时指出在新零售模式对于提升用户体验的核心要求下, 未来的物流市场将走向全渠道物流。
