杭州市残疾人旅游市场的问题与对策研究
摘要：残疾人是我们社会的一个特殊群体，他们在身体、心理、生理方面存在一些缺陷，但是他们同样有旅游的权利，并且也渴望着旅游，旅游对于残疾人来说，更具困难与挑战性，也是需要我们帮助的。残疾人旅游是体现社会文明、促进社会和谐的重要内容。残疾人旅游市场的细分与完善，对于旅游业的发展有重要意义。国外残疾人旅游相对我国来说发展历史较久，对于我国残疾人旅游发展有一定的借鉴意义。本文在参考文献的基础上，探讨了国内外学者对残疾人与残疾人旅游的研究，包括对于残疾人旅游现状的研究，最后描写了杭州市残疾人旅游市场的现状，在此基础上进行研究探讨。
关键词：残疾人；残疾人旅游；无障碍旅游
一、文献综述
（一）残疾人
1. 残疾人定义
关于残疾人，《联合国残疾人权利公约》CRPD（2006）中第一条宗旨指出残疾人包括肢体、精神、智力或感官方面损伤的人，这些损伤与各种障碍相互作用，对于残疾人在社会上平等生活工作都产生了一定的阻碍。在香港的《残疾歧视条例》（1997），对于残疾一词又有更广泛的定义，包括有肢体伤残、视觉或者是听觉受损以及智障、精神病、艾滋病等。
崔东艳（2017）提出残疾人在某一方面存在缺陷，主要涉及身体、心理、生理各个器官或组织等方面，部分行动能力丧失。残疾的种类包括肢体残疾、视力残疾、听力与言语残疾、智力残疾、精神残疾等。残疾人在社会上依旧是处于弱势，我国的残疾人数量在总人口数量中也是占了很大的比例，我们更应该从自身做起，关注身边的残疾人，呼吁社会构建一个完善的保障机制，来保障残疾人的各项权益。
2. 残疾人分类
根据《中华人民共和国残疾人保障法》，残疾人是指在心理、生理、人体结构上，某种组织、功能丧失或者不正常，全部或者部分丧失以正常方式从事某种活动能力的人。残疾包括有视力残疾、听力残疾、言语残疾、肢体残疾、智力残疾、精神残疾、多重残疾和其他残疾。我国各种残疾的定义详细如下表（来源于《中国残疾人实用评定标准》）：
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