文献综述

1.网络购物影响因素相关研究的综述

相比于传统购物对于消费者的影响因素，网络购物既有传统购物中收入、商品质量等一般的因素，也有支付平台的安全便利性、网络客服的服务质量等新型的影响因素。

关于网络购物的影响因素，有人认为：“女性比男性更青睐网络购物，也更担心其隐患”，根据调查研究“女性网民参与网络购物的比例高达89.34%，而该比例在男性群体中仅为62.86%。”虽然女性比男性更加热衷与网络购物，但是女性在对于网络购物的安全性的忧虑却高于男性。除了性别外，年龄也在一定程度上影响着网络购物，调查显示“参与网络购物的网民平均年龄为30.16岁。其中最小的12岁，最大的66岁,20-29岁网民中参与网络购物的比例达到91.67%。”由此可见，青少年是网络购物的主要群体。

邢鹏程（2011）从人员构成、渠道策略、促销策略角度分析了对网络购物的影响因素。认为要从网络购物的自身特点和市场环境因素出发，来制定改变营销策略，以此来推动电子商务的发展。

韩剑宇,刘亮基（2010）从消费者购买决策模型的角度出发，分析了网络购物的影响因素。通过对网络购物中需求识别、信息收集、选择评价、购买决策各个阶段的分析，来制定策略，以此来影响消费者的购买行为。

叶树昱（2009）将网络购物的消费者分成了购买者和浏览者。认为应该把这两类人区别对待。他还认为应该关注消费者的负面口碑对网络购物的影响，并要用正确的方法及时处理负面口碑。他还认为“在可信度的建立过程中，信任的不同纬度之间是同等重要的。将信任分为能力信任和善意型信任两个纬度来分别考量其对网络购买行为的影响程度，以更好得评估它们所产生的影响”。

2. 在校大学生网络购物影响因素的综述

由于大学生对网络的熟练运用，有着较高的文化知识水平，能够较快的接受新事物，所以，大学生是网络购物的生力军。根据调查，“在参加网络购物的人群中大学生占据了67.0%。”面对如此大的一个消费群体，商家有必要研究大学生这一细分消费群体，从而制定出相应的商业对策。

孙岑（2012）认为：“大学生作为对网络最敏感的人群，已成为网络购物的主流消费群体。大学生群体具有受教育程度较高、对网络使用熟练、对适合在网上销售的满足精神需要的产品具有更多需求等特点，作为网购人群的重要组成部分，大学生网购的原因和网购的心理均存在一定差异。”他以大学生的知识水平、性格特点为出发，重点研究了大学生网络购物的动因。

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