文献综述
C2C电子商务模式，是指网络服务提供商利用计算机和网络技术，提供有偿或无偿使用的电子商务平台和交易程序，允许交易双方（主要为个人用户）在其平台上独立展开以竞价、议价为主的在线交易模式[1]。这种方式很大程度上方便了网民，不用走出门就可以购买自己所需的商品，然而，凡事都有双面性，由于C2C交易的参与者一般为个人或者小型的企业，没有什么知名度，而且网上交易采用匿名制，建议双方彼此不了解，无法获知交易对象的身份和信用状况，所以更容易产生不信任的问题，阻碍交易的进行[2]。调查显示C2C模式是目前我国最活跃的电子商务模式，虽然交易额不到电子商务总交易额的2%，但参与人数最多，占交易用户数的近60% 。建立一套完善的信用评价体系，它可以通过提供交易对象以往的交易经历及获得的评价，尽量减小电子商务的时空分离性对电子商务发展的阻力，消除网民对网上交易不信任的态度，大大提高交易的成功率。
1国内外同类课题研究现状及发展趋势
诚信是市场经济的基石和灵魂，更是电子商务网络营销发展的命脉。相比于发达国家，我国的电子商务发展还处于初级阶段。在发展的同时，诚信危机显得尤为重要。不但是在中国，国外各个国家也都不同程度地出现电子商务诚信问题 。
1.1国外研究现状
20世纪50年代以来，信任一直在多学科在多学科、多环境下被考察，是一个跨学科的概念。很多研究者探究跨学科的信任的定义。Mayer et al（1995）提出信任是不管一方对另一方的监视和控制能力如何，他总认为另一方将按照对他（一方）重要的行为方式行事，从而愿意将自己置于因另一方的行为而容易受到攻击的状态 [3]。
国外C2C电子商务信用评价的实证研究已经趋于成熟，研究范围涉及了C2C电子商务的方方面面，如电子商务网站消费者信用[4]，消费者的心理因素[5]，第三方信任机构对消费者信任的影响[6]，价格因素对信任的影响[7]，隐私对消费者信任的影响[8] 等等。
1.2国内研究现状
熊于宁在对评价体系的研究中指出了我国网络电子商务发展中存在的诚信监督问题，虽然我国很多电商交易中都有评价这部分内容，但是真正贯彻执行起来依然有很大的难度。并针对存在的问题，他从我国国家相关法律的监督、以及第三方平台的监管角度来进行相关的说明[9]。
