老年服务领域志愿者培训问题的研究综述
摘要：随着志愿服务的发展，志愿者队伍的不断扩大，志愿者管理方面的研究也越来越受人关注，特别的，志愿者培训作为志愿者管理活动中重要的部分，近年来人们也越来越重视，如宋斐然在他的《我国NGO志愿者激励问题研究》中提出了我国志愿者培训与激励具体对策。外国的志愿服务发展的比较早，专业化程度比较高，研究多是分领域精确化的研究。
关键词：志愿服务； 志愿者管理； 培训与激励
一、文献综述
2008年奥运会之后，人们见识到志愿者的力量，参与志愿服务的热情显著增长，志愿服务领域发展达到了新的高峰。但同时，志愿者管理问题也越来越突出，例如志愿者管理缺失、志愿者资源没有得很好的利用导致人员流失严重、志愿服务组织化制度化程度不够等等。志愿服务的概念是从西方传入中国的，而且中国的志愿者队伍在上世纪九十年代才开始出现组织化、规范化的发展，许多学者研究志愿服务中出现的种种问题，试图寻找出适合我国国情的发展道路。
- 关于志愿者的研究
志愿者这个概念是从西方传入我国的，有“自由意愿”的含义，在我国正式使用的时间不长。如Maria（1999）认为，志愿者是讲其业余时间或知识贡献给服务与他人的有益活动，而不期待任何回报的人。
在我国，志愿者的概念目前还没有一个严密、官方的定义。《中国青年志愿者注册管理办法》（试行）对志愿者的定义是“不为物质报酬，基于良知、信念和责任，自愿为社会和他人提供服务和帮助的人”。韩森把志愿者界定为是指一般认为志愿者是：自愿贡献个人的时间和精力，在不计物质报酬的前提下，为推动人类发展、社会进步和社会福利事业而提供服务的人员。一般地，我们常用的是丁元竹与江讯清以志愿精神为基础，对“志愿者”含义的界定：即志愿者是自愿的、不为报酬和收入参与到促进社会进步、完善社区工作和推动人类进步，能够主动承担社会责任，不关心报酬，后者说补位报酬而主动承担社会责任的人。
如此看来，早在二十世纪六十年代，中国社会的志愿者应该是“毫不利己，专门利人”的英雄人物——雷锋，当时还没有志愿者这个概念，无偿帮助别人的行为被定义为学雷锋，当然，这个比较局限于对个人的帮助。更早的应该是我们历史中说到的“侠客精神”：侠之小者，行侠仗义；侠之大者，为国为民。
志愿行为国外关于志愿者的研究多数是从志愿者管理的角度出发，特别的，在关于志愿者培训研究中都是以项目为依托进行研究。几年来，随着我国志愿服务的发展，国内的志愿者相关研究从志愿者的精神层次研究逐步转向志愿服务领域如何组织化发展的研究。
